A principal função do Fale Conosco é fomentar um canal direto de comunicação entre o consórcio e os cidadãos. O Canal é indispensável para viabilizar o relacionamento democrático com a sociedade, além de ser um instrumento fundamental para garantir transparência aos órgãos públicos. Entendendo a importância da ferramenta na transparência e prezando pelo bom relacionamento com os cidadãos disponibilizamos aqui todas as ferramentas necessárias para o funcionamento online do serviço.
O Fale Conosco desempenhará o papel de mediador entre o CISUM e os cidadãos. Os manifestantes poderão relatar as necessidades, fazer denúncias, reclamações, elogios, dar opiniões e fazer sugestões sobre qualquer assunto relacionado ao Consórcio. Pela página da ouvidoria, qualquer pessoa, identificada ou não, poderá enviar manifestações ao CISUM. A manifestação será encaminhada ao Responsável pela gestão do portal e ele direcionará o chamado à unidade responsável. Após a unidade responder ao chamado, ele será novamente encaminhado ao Gestor do Portal, que enviará o parecer ao manifestante.
Para gerar ainda mais transparência e aumentar o controle social sobre as manifestações enviadas, o cidadão que se identificar receberá, após efetuar o chamado, o número de protocolo para consultar, quando quiser, o andamento da manifestação. Além disso, relatórios e gráficos, apresentando o fluxo de atendimento, estão disponibilizados nesta página, agrupando todos os serviços da ouvidoria em um só local para facilitar o controle social. Todos os recursos necessários para abertura, acompanhamento e fiscalização dos atendimentos realizados estão disponíveis nesta página.
Caso necessário, entre em contato conosco. Estamos à disposição para mais esclarecimentos sobre a utilização do serviço.
Bem-vindo ao Fale Conosco!
A informação que você precisa pode estar listada na Página de Perguntas Frequentes
Clique aqui para acessar o FAQ
Para solicitar um serviço ou acessar informações dos serviços prestados, consulte a Guia de Serviços
Acesse a Guia de Serviços AQUI